ETECSA reconoce fallas masivas mientras la esposa del ex preso político Samuel Pupo cumple siete días sin internet en Cárdenas

Este miércoles 3 de diciembre de 2025, la cubana Yuneisy Santana González, esposa del ex preso político Samuel Pupo Martínez, denunció que lleva 6 días sin acceso a internet en Cárdenas. Su testimonio, publicado en Facebook, se suma a una cadena de quejas ciudadanas que confirman un deterioro acelerado de las telecomunicaciones en Cuba.

Samuel Pupo, condenado por manifestarse el 11 de julio de 2021 y recientemente exiliado en Costa Rica, depende de la conexión a internet para mantener el contacto con su familia. Por eso, Yuneisy sospecha que esta interrupción prolongada no es casual y podría afectar deliberadamente su comunicación con él.

Santana acudió a la oficina de ETECSA en Cárdenas para presentar una queja formal. Relata que una funcionaria, que evitó identificarse, reconoció que las afectaciones son generales en la ciudad y en numerosas provincias, pero no ofreció razones ni un plazo estimado para resolverlas.

Cuando preguntó cuánto tardarían en restablecer el servicio, la respuesta fue la de siempre. Nadie sabe.

Mientras tanto, continúa pagando tarifas elevadas por un servicio que no recibe, con el riesgo añadido de que su paquete mensual siga corriendo y se venza sin haber podido utilizarlo. Considera inadmisible que el monopolio estatal siga vendiendo paquetes sin garantizar la mínima calidad.

“No creo en casualidades”

Santana expresó que no cree en coincidencias. Recordó que cada comunicación con su esposo es vital, y que cualquier interrupción prolongada afecta la estabilidad emocional y familiar de quienes viven bajo una separación forzada por razones políticas.

Aseguró que su familia no se quebrará ni bajará la cabeza ante la injusticia, y que encontrará la manera de mantener el contacto con su esposo esté donde esté. Concluyó su denuncia responsabilizando directamente a la empresa estatal, afirmando que “ETECSA es cómplice”.

Silencio oficial y un país desconectado

ETECSA no ha publicado ninguna información que explique la magnitud de los fallos reportados. Cárdenas y varias provincias viven desde hace semanas una combinación de apagones eléctricos, inestabilidad de datos móviles y cortes totales de internet.

En un país donde la comunicación familiar depende casi por completo de este servicio, las afectaciones prolongadas perjudican especialmente a quienes tienen familiares presos o exiliados, como es el caso de Yuneisy Santana y Samuel Pupo.

La denuncia de esta familia vuelve a poner en evidencia la vulnerabilidad de los cubanos ante un monopolio estatal que opera sin transparencia, sin competencia y sin mecanismos de responsabilidad hacia sus clientes.